Bestellbestätigung

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Details zu den bestellten Artikeln und Ihrer Versandinformation. Bitte überprüfen Sie Ihre Rechnungsinformationen sorgfältig und kontaktieren Sie uns umgehend im Falle eines Fehlers. Falls Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, bevor Sie uns kontaktieren.

VERSAND

Die Versandkosten für jede Bestellung übernehmen wir. Alle unsere Produkte werden zu Ihnen nach Hause geliefert, zu 100 % kostenfrei. Es gibt auch keine Mindestbestellmenge. Aus diesem Grund kann die Lieferzeit etwas länger dauern, als Sie es normalerweise gewohnt sind!

Nachstehend finden Sie Informationen zu unseren Lieferzeiten.

VERARBEITUNGSZEIT

Sobald eine Bestellung aufgegeben wird, benötigen wir 1 - 2 Werktage, um sie zu bearbeiten. Dies umfasst das Packen Ihrer Bestellung und die Qualitätsprüfung, um sicherzustellen, dass die Waren der Größe entsprechen und nicht fehlerhaft sind.

Während der Woche dauert dies einen Werktag, aber wenn Sie am Freitagabend oder am Wochenende bestellen, kann es etwas länger dauern.

VERSANDZEIT

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie versandt. Im Durchschnitt dauert die Lieferung zwischen 4 und 7 Arbeitstage.

Wir bemühen uns, den Bestell- und Lieferprozess so einfach wie möglich für unsere Kunden zu gestalten. Wenn Sie noch Fragen oder andere Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestelldetails. Sobald Ihr Artikel versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die Ihre Bestellnummer, die Informationen des Spediteurs, das Datum und die Uhrzeit der Bestellung, den Bestellstatus und die Paketverfolgungsnummern für versandte Artikel enthält. Sie können Ihre Artikel auf der offiziellen Website des Spediteurs nach 24 Stunden verfolgen.

Sobald sie in Ihrem Land eingetroffen sind, übernehmen Ihre lokalen Postdienste. Dies bedeutet, dass Sie Ihr Paket auf der Website Ihrer lokalen Postdienste mit derselben Tracking-Nummer verfolgen können. Wenn das Tracking anzeigt, dass das Paket aus irgendeinem Grund nicht zugestellt werden konnte, kontaktieren Sie bitte zuerst Ihr örtliches Postamt, um weitere Informationen zu erhalten. Da sie Ihr Paket bearbeiten, können sie Ihnen Informationen geben, die wir nicht haben.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihr Paket zu verfolgen, senden Sie bitte eine E-Mail an service@neozillar.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Bitte beachten Sie, dass die Verfolgung 60 Tage lang aktiv ist. Daher können wir Ihnen nach Ablauf dieses Zeitraums nicht mehr helfen, wenn Sie uns kontaktieren.

LIEFERUNG

Wir treffen alle vernünftigen Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass die Produkte nicht beschädigt werden. Wenn der Artikel während des Transports beschädigt wird, senden Sie bitte sofort innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Versands eine E-Mail an service@neozillar.com.

Wenn Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, indem Sie uns ein Bild senden.

Wenn möglich, dokumentieren Sie bitte jegliche Probleme im Zusammenhang mit der Lieferung (beschädigtes/feuchtes Paket, gerissene/gebeugte Produkte usw.) beim Spediteur, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten.

 

ÄNDERUNG MEINER LIEFERADRESSE

Wenn Ihre Bestellung an eine falsche Adresse versendet wird, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an service@neozillar.com.

BITTE BEACHTEN

• Bei höherer Gewalt verzögert sich die Bearbeitung der Aufträge. Es ist jedoch sichergestellt, dass Ihre Bestellung schnell bearbeitet wird, wenn das Wetter es zulässt.
• Ihre Bestellung wird an die an der Kasse angegebene Adresse gesandt. Jedes Paket, das aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgeschickt wird, wird auf Ihre Kosten erneut verschickt.
• Sie müssen die Versandkosten für die zurückgesendete Ware selbst tragen, wenn es sich nicht um ein Qualitätsproblem handelt.